Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại https://maixephoaphat.vn là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng.

Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). Hoà Phát Star không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.

Sản phẩm mua ở tại siêu thị https://maixephoaphat.vn thì áp dụng đổi/trả tại siêu thị đã mua sản phẩm. Sản phẩm mua online thì liên hệ tổng đài 0945.800.800 để được hướng dẫn. Bạn có thể gọi vào hotline để được hướng dẫn.

Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. https://maixephoaphat.vn không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho HoaPhatStar trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán.

Hoà Phát cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng Hoà Phát sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này. Không hỗ trợ đổi trả đối với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.

Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc.

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của https://maixephoaphat.vn

Quy trình đổi/trả sản phẩm

Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc Hotline: 0945.800.800 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, https://maixephoaphat.vn sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.

Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho https://maixephoaphat.vn tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với sản phẩm mua online.

Bước 3: https://maixephoaphat.vn nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.

Bước 4: https://maixephoaphat.vn chuyển sản phẩm đến Nhà Cung Cấp để tiến hàng đổi/trả.

Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.